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ITIL Made Easy
Procesos ITSM y mejores prácticas

¿Cómo integrar las personas adecuadas, los procesos y las soluciones de automatización tecnológica?

Las mesas de servicio de TI se enfrentan cada vez más a la presión para mantener un excelente servicio al cliente, cumplir con los objetivos de negocio e implementar nueva tecnología. A menudo, tratar de equilibrar estas responsabilidades puede llevar a procesos excesivamente complejos y redundantes que pueden abrumar a su servicio de atención al cliente.

Este Whitepaper explica cómo:

  • Alinear las personas, el proceso y la tecnología adecuados para fomentar la integración y la automatización.
  • Identificar los procesos básicos de ITIL a seguir, e ideas sobre cómo implementar cada uno.
  • Reunir el equipo adecuado, reducir el tiempo de inactividad y medir el éxito.
  • Seleccionar la mejor solución tecnológica para satisfacer las necesidades de tu empresa.

¿Cómo podría mejorar la integración de personas, procesos y tecnología a tu organización? Utiliza esta guía para desarrollar la fórmula adecuada para tu mesa de servicios de TI.

¿Cómo simplificar y seguir siendo compatible con ITIL en este entorno dinámico? Descarga el Whitepaper: “ITIL Made Easy: Procesos ITSM y mejores prácticas” y conoce paso a paso el proceso para lograr el éxito ITSM utilizando el marco ITIL como guía.

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