Ayuda a los equipos de recursos humanos a trabajar más inteligentemente

Ayuda a los equipos de recursos humanos a trabajar más inteligentemente

Publicado por Matthew Peeples, Cherwell Staff

A medida que los empleados se vuelven usuarios más sofisticados de la tecnología, han llegado a apreciar la facilidad de un solo portal de autoservicio que les permite enviar automáticamente solicitudes al departamento de TI ¿Por qué no crear una experiencia similar en el Portal de Autoservicio para tener acceso a la información personal y hacer solicitudes a Recursos Humanos?

Te presentamos seis maneras de ofrecer un portal de autoservicio de Recursos Humanos que no solo facilita la forma de trabajo del área y sino que conduce a empleados más felices.

1. INTERFAZ SIMPLIFICADA

En lugar de recurrir a múltiples aplicaciones, cada una con su propio login y una interfaz de capacitación, un portal de autoservicio es una ventanilla única para que los empleados encuentren información, realicen cambios en sus perfiles y generen solicitudes. Si un empleado quiere cambiar una contribución 401 (k), actualizar a un beneficiario, o encontrar un programa de educación continua, el portal es un lugar para gestionar todo en un solo lugar, desde casa o desde el trabajo, las 24 horas del día.

2. CAMBIO DIY

Un portal de autoservicio hace lo que el nombre: anima a los empleados a gestionar las tareas rutinarias y las responsabilidades por su cuenta. Al eliminar los intermediarios, el portal de autoservicio no sólo ahorra valiosas horas de Recursos Humanos, sino que también evita que los usuarios finales se atasquen en el inevitable ida y vuelta que acompaña al cumplimiento de las tareas rutinarias.

3. MEJORA DE LA EFICIENCIA DEL FLUJO DE TRABAJO

Muchas solicitudes realizadas dentro del portal requerirán ayuda del personal de recursos humanos. Las capacidades de flujo de trabajo automatizadas del portal pueden garantizar que cuando se realiza una solicitud, la información correcta se enruta a la persona adecuada, en el momento adecuado, para obtener la respuesta correcta. Esto reduce la cantidad de correos electrónicos y llamadas telefónicas desde y hacia RR.HH. para manejar cada pregunta de los empleados.

Al eliminar las tareas redundantes y tediosas, tanto los empleados como los profesionales de recursos humanos pueden redirigir su tiempo hacia actividades de mayor valor.

4. TRANSPARENCIA DEL PROCESO

Una vez que el flujo de trabajo de RR.HH. se automatiza en un solo portal de autoservicio, las compañías obtienen un nuevo nivel de transparencia. El portal puede generar una gran cantidad de datos, proporcionando información sobre cuánto tiempo demora completar ciertas tareas y descubrir cuellos de botella; por tanto, las métricas se pueden utilizar para determinar puntos de referencia de procesos y objetivos anuales, o bien, para la planificación de futuras necesidades del personal.

5. AHORRO DE COSTOS<

Para las organizaciones que ya tienen un portal de autoservicio de TI, la estandarización en la misma herramienta producirá ahorros en forma de licencias, mantenimiento y capacitación. Si el equipo de TI ya ha lanzado un portal de autoservicio utilizando una plataforma de gestión de servicios que facilita la creación de flujos de trabajo, el trabajo de identificación del producto adecuado ya se ha completado y probablemente ya se ha pagado.

6. ESPACIO GRATUITO

El portal de autoservicio es particularmente útil para RR.HH. porque puede ser utilizado para entregar mensajes, recordatorios e incentivos en beneficio del empleado y de la empresa. Al igual que las notificaciones push del smartphone, el portal puede incluir recordatorios como por ejemplo:

  • Es hora de inscribirse para un seguro de salud
  • ¿Por qué deberías considerar aumentar una contribución 401 (k)
  • Consejos para que el bienestar sea una parte de tu vida

Los profesionales de RR.HH. saben que el fomento de buenos hábitos en los empleados puede influir positivamente en la productividad y la rentabilidad. El portal de autoservicio es un gran espacio para hacerlo de una manera amigable y orgánica.

Si el departamento de RR.HH. de la empresa está usando muchas aplicaciones dispares y crea una experiencia de usuario confusa para los empleados, es hora de que se racionalice. Un potente portal de autoservicio moderno ofrece una forma amigable de maximizar la productividad los empleados y reducir la pérdida de tiempo y dinero.

Siguiente paso:

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